Действие гарантии

Гарантия на мебель 2 (два) года, начиная с передачи мебели от продавца покупателю.

Гарантия действует в случае, если мебелью пользуются в домашних условиях. Основанием для осуществления гарантии является представленный клиентом счёт об оплате за мебель. 

В гарантию входят:

• материалы шкафа (двери, стенки, полки, дно, потолок),

• механизмы шкафа (петли, движки, иные механизмы),

• установочные работы мебели, за исключением случаев, когда работа не заказана от Desala Sisustus.

ОГРАНИЧЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ

В гарантию не входит:

• нормальное изнашивание мебели, включая изменение цвета со временем,

• умышленное повреждение мебели,

• нанесённый мебели внешними силами (огонь, вода и др.) ущерб,

• установочные работы, которые осуществил не специалист Desala Sisustus соответствующей сферы.

ИЗВЕЩЕНИЕ О НЕДОСТАТКАХ ВО ВРЕМЯ ГАРАНТИЙНОГО ВРЕМЕНИ

Покупатель обязуется известить продавца об обнаруженных во время гарантийного времени недостатках (недостатке) письменно в течение 2 (двух) недель после обнаружения недостатков (недостатка).

ГАРАНТИЙНАЯ КОМПЕНСАЦИЯ

Продавец обязуется некачественный товар заменить за свой счёт в течение 30 (тридцати) дней, а в случае недостатков в установки, недостаток ликвидируют в течение 7 (семи) дней.

Если производство товара, подлежащего обмену, прекратилось или доступность затруднена, в таком случае продавец обязуется обмениваемую часть заменить на более похожую часть. В случае, если клиенту вышеназванный вариант не подходит, продавец имеет право компенсировать подходящий под гарантию товар деньгами, взяв за основу цену товара, проданного клиенту продавцом.

ГАРАНТИЯ БЫТОВЫХ ПРИБОРОВ

За устранение недостатков бытовых приборов во время гарантийного срока отвечает поставщик бытовых приборов. Оповещение о недостатках выполняется так же, как и насчёт мебели. Гарантийный срок бытовых приборов определён у разных бытовых приборов поставщиками по-разному. Насчёт гарантии интересующего Вас бытового прибора спросите у продавца Desala Sisustus.

ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Согласно ст. 230 ч. 5 Обязательственно-правового закона продажная гарантия не исключает и не ограничивает право покупателя использовать иные исходящие из закона или договора средства правовой защиты. 

ПРИЛОЖЕНИЯ

Неотъемлемой частью настоящей продажной гарантии является ниже находящаяся «Инструкция по определению качества». 

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ КАЧЕСТВА

Данная инструкция составлена для определения качества изготовления и вида промышленно изготовленной, монтируемой мебели древесного происхождения.

Инструкция предусмотрена для использования, например, в случае рекламаций, касающихся качества продукции, определяя требуемый вид готового продукта и объём разрешённого в производстве колебания.

Данная инструкция не охватывает требования качества, предъявляемые к начальным материалам, которые представлены уже в сертификате качества материалов.

Данная инструкция основывается на следующих стандартах: SFS 2457 (“Мебель, древесина, требования качества” и SFS 4590 (“Промышленная покраска, степени качества, строительная мебельная промышленность”) EVS-EN 1153:1998, EVS-EN 1116:1998.

1. ПРОВЕРКА ПОСТАВКИ МЕБЕЛИ И ИЗВЕЩЕНИЕ О НЕДОСТАТКАХ

2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОШИБКИ ПОСТАВКИ И НЕДОСТАТКИ

3. ПРОВЕРКА ПОВЕРХНОСТЕЙ МЕБЕЛИ

Проверка поверхностей мебели основывается на общем виде поверхностей и возможных изъянах, сопутствующих монтажу поверхностей. При контроле поверхностей учитывают общее впечатление и характерные свойства соответствующих поверхностей, а также отдельные раздражающие изъяны. 

Проверка поверхностей происходит в основном на расстоянии 1 м и при естественном освещении. Общий принцип проверки поверхностей таков, что входящие в один комплект детали мебели должны по виду составить одно целое. В границах комплекта исключается различие цветов. Обусловленные естественными свойствами различия цветов на деталях из натуральной древесины разрешены, см. п. 6. Что касается поверхностей с рисунком, то поверхностью для сравнения используют соответствующий образец или мебель.

4. КОРПУСА И ПОЛКИ ШКАФОВ

Поверхности должны быть целыми и прочно закреплёнными к нижнему материалу. Исключено просвечивание нижнего материала через верхнюю поверхность. Кромки должны быть целыми и прочно закреплёнными к нижнему материалу. Исключено просвечивание нижнего материала через верхнюю поверхность. Соединяемый с кромкой край верхней поверхности должен быть целым и плотным, без дробления.

На не видных поверхностях шкафов после монтажа разрешены небольшие поверхностные и отделочные изъяны. На внутренних поверхностях шкафов акцептируют небольшие царапины и ямочки.

5. ЛАМИНИРОВАННЫЕ ДВЕРИ И ДВЕРИ С ПЛЁНОЧНЫМ ПОКРЫТИЕМ

Поверхности должны быть целыми и прочно закреплёнными к нижнему материалу. Исключено просвечивание нижнего материала через верхнюю поверхность.

На внутренней стороне дверей, покрытых меламиновой бумагой разрешены небольшие отделочные изъяны, которые можно исправить, но не больше, чем 1 изъян/500 мм.

Кромки должны быть целыми и прочно закреплёнными к нижнему материалу. Исключено просвечивание нижнего материала через верхнюю поверхность. Соединяемый с кромкой край верхней поверхности должен быть целым и плотным, без дробления.

6. ЛАКИРОВАННЫЕ ДВЕРИ ИЗ ДРЕВЕСИНЫ

6.1 Двери из натуральной древесины

Лицевые поверхности дверей должны быть без повреждений и одинаковые по цвету. Исходящие из особенностей вида древесины колебания цвета и узора всё-таки могут присутствовать, в том числе присущие буку и дубу сердцевинные лучи. Нарушающие общее впечатление единичные в разных тонах двери всё же меняют. Свойственная сосне естественная тональность заболони разрешена. Для контроля узора и тона дверей используют в качестве поверхности для сравнения имеющиеся в салоне продаж образцы дверей и кухонь.

На задних краях и тыльных сторонах дверей разрешены небольшие исправленные трещины, не портящие общее впечатление различия тона, ямки и отражения. На тыльной стороне или краях разрешен также максимально 10 мм целый сучок или исправление на квадратный метр поверхности изделия или на 1 изделие. На передних лицевых и тыльных сторонах дверей не разрешены дефекты фрезеровки и видимые соединения.

В прямых соединениях горизонтальных и вертикальных перекладин дверей, образующийся от естественного изменения относительной влажности воздуха зазор разрешён. см. Рисунок 1.

6.2 Шпонированные двери

Лицевые поверхности дверей должны быть без повреждений и одинаковые по цвету. Исходящие из особенностей вида древесины колебания цвета и узора всё-таки могут присутствовать, в том числе присущие буку и дубу сердцевинные лучи. Нарушающие общее впечатление единичные в разных тонах двери всё же меняют. Свойственная сосне естественная тональность заболони разрешена. Для контроля узора и тона дверей используют в качестве поверхности для сравнения имеющиеся в салоне продаж образцы дверей и кухонь.

На лицевых поверхностях никакие исправления не разрешаются.

На тыльных краях и сторонах дверей разрешены небольшие исправленные трещины, не портящие общее впечатление различия тона, ямки и отражения, также сучки размером от двух до 5 мм и исправления, которые всё же должны гармонировать с тоном фасада.

Не разрешено продольное продолжение шпона.  Шпон должен быть крепко закреплённым к нижнему материалу.  Шов шпона должен быть целым.  Нижний материал не должен просвечивать через шпон.    

6.3 Качество лакировки

На лицевых поверхностях дверей:

• лак должен покрывать все поверхности, предусмотренные для этого;

• поверхности должны быть согласно свойствам древесины гладкими и без сборочных повреждений;

• исключаются следы обработки;

• углубления и неровности разрешены только в угловых соединениях;

• небольшие единичные бугорки разрешены; 

• бугры, ямки, эффект апельсиновой корки, растекание, исправления в лаке, различность блеска, трещины на поверхности лака и шелушение – не позволительны.

На краях и тыльных сторонах дверей:

• лак должен покрывать все поверхности, предусмотренные для этого;

• поверхности должны быть согласно свойствам древесины без сборочных повреждений;

• следы обработки могут быть слегка видимыми;

• углубления и неровности разрешены в угловых соединениях и в небольшой степени на основных поверхностях;

• небольшие единичные бугорки, ямочки, лёгкое растекание, исправление лака и неровность блеска – разрешены;

• трещины и шелушение на лакированной поверхности не разрешены.

Внимание! Сырые условия хранения могут вызвать разбухание, различие тонов, трескание, за что изготовитель не отвечает.

7. КРАШЕННЫЕ ДВЕРИ

На лицевых поверхностях дверей:

• краска должна покрывать все поверхности, предусмотренные для этого;

• поверхности должны быть гладкими и неразрывными;

• швы, соединения, исправления и следы обработки, а также лёгкие ямочки, которые не портят общее впечатление – разрешены;

• неровности разрешены только в местах соединения;

• небольшие единичные бугорки разрешены; 

• бугры, ямки, эффект апельсиновой корки, растекание, исправления цвета, различность блеска, трещины на поверхности краски и шелушение – не позволительны.

На краях и тыльных сторонах дверей:

• краска должна покрывать все поверхности, предусмотренные для этого;

• поверхности должны быть гладкими и неразрывными;

• неровности нижней поверхности, узор, места соединения, швы, исправления и следы обработки, также лёгкие ямочки – разрешены;

• неровности разрешены в местах соединения и в небольшой степени на основной поверхности;

• небольшие единичные бугорки, лёгкое растекание краски и небольшие исправления разрешены;

• бугры, ямочки, различие блеска, трещины крашенной поверхности и шелушение – не позволительны.   

На обработанных поверхностях MDF-дверей (углубления и фрезеровки) лёгкие неровности по сравнению с фасадом разрешены.   

Внимание! Сырые условия хранения могут вызвать разбухание, различие тонов, трескание, за что изготовитель не отвечает.

8. СМАЗАННЫЕ И ВОЩЁНЫЕ ПОВЕРХНОСТИ 

Смазка (маслом) и вощение поверхностей – это широко используемая и акцептируемая возможность покрытия поверхностей. Основным требованием является равномерное впитывание масла или воска в верхнюю поверхность древесины.

9. РАБОЧИЕ ПОВЕРХНОСТИ (ПЛИТЫ)

9.1 Рабочие поверхности с ламинированной поверхностью

Поверхности должны быть целыми и прочно закреплёнными к нижнему материалу. Исключено просвечивание нижнего материала через верхнюю поверхность. Кромки должны быть целыми и прочно закреплёнными к нижнему материалу. Исключено просвечивание нижнего материала через верхнюю поверхность. Соединяемый с кромкой край верхней поверхности должен быть целым и плотным, без дробления.

9.2 Рабочие поверхности из натуральной древесины

Трещины на кромках рабочих поверхностей из натуральной древесины не разрешены. В случае рабочих поверхностей из натуральной древесины следует считаться с возможностью, что древесина «живёт» вместе с изменением относительной влажности, что может повести за собой определённое рассыхание в клеевых местах соединений.   

9.3 Обработка отверстий, проделанных в рабочих поверхностях

При монтаже рабочих поверхностей следует позаботиться о том, чтобы края погружаемых раковин и других отверстий обработали силиконом так, чтобы сырость не проникла во внутренние слои рабочей поверхности.

9.4 Под заводскую гарантию не подходят следующие дефекты:

• на рабочей поверхности появились жёлтоватые или желтовато-коричневые пятна, которые возникли из-за длительного влияния горячих предметов (при температуре более 100°C)

• изменение геометрических размеров в кромках, соединениях или отверстиях рабочих поверхностей, связанное с длительным впитыванием жидкости в PLP.

Используемые в кухни материалы влагостойкие, но не водостойкие, это значит, что

несмотря на использование стандартной гидроизоляции и силиконов ни завод, ни установщики не могут обеспечить полную водостойкость.

Такие же условия действуют и на соединения: рабочая поверхность – плита и рабочая поверхность – раковина.

10. ТОЧНОСТЬ ОБРАБОТКИ

10.1 Размеры

Разрешённые отклонения в размерах (ширина, глубина и высота) корпусов и рабочих поверхностях шкафов приведены также и в Эстонском Стандарте EVS-EN 1116:1998.

10. 2 Врубка дверей и рабочих поверхностей

Ошибка при врубке дверей и рабочих поверхностей не может превышать 1 мм на изделие. Врубку измеряют наугольником с углов противоположной стороны. Пункт измерения должен находиться на расстоянии 500 мм от угла или максимально возможном расстоянии, если ширина детали меньше 500 мм.       

10.3 Прямолинейность дверей и рабочих поверхностей

Погрешность обработки на дверях высотой менее 1200 мм и рабочих поверхностях шириной менее 1200 мм может составлять при передаче товара максимально 2 мм и на гарантийной проверке максимально 3 мм. Погрешность обработки на дверях высотой более 1200 мм и рабочих поверхностях шириной более 1200 мм может составлять при передаче товара максимально 2 мм и на гарантийной проверке максимально 3 мм.

Кривизну поверхностей измеряют с помощью проведённых из углов поверхностей линий. Определяющим будет самое большое отклонение. Кривизну уровня поверхности – путём прижатия трёх углов поверхности к уровню поверхности. Отклонение четвертого угла от уровня поверхности и будет определяющим.

10.4 Неровность дверей и рабочих поверхностей

Неровность дверей и рабочих поверхностей может быть при передаче товара и гарантийном контроле максимально 0,5 мм/200 мм. Ровность поверхности определяют ровной линейкой длиной 200 мм, устанавливая её на поверхность в любом направлении и измеряя размер возникающей неровности.

11. НАДЁЖНОСТЬ ФУРНИТУРЫ

Используемая в мебели фурнитура, например, петли, колёсики ящиков и корзин должны быть во время поставки в рабочем порядке. 

12. УСТАНОВКА МЕБЕЛИ

Мебель должна быть установлена согласно инструкции производителя. Во время монтажа рабочих поверхностей и раковин необходимо обеспечить, чтобы их контактные поверхности с материалами стен были бы уплотнены водостойким материалом, таким как силикон и т.п. Также необходимо обеспечить уплотнение кранов, погружаемых раковин во избежание проникновения сырости на рабочие поверхности. Все отверстия, имеющиеся на рабочей поверхности, также обрабатываются влагостойким материалом.   

13. УСТАНОВКА КУХОННОЙ ТЕХНИКИ В МЕБЕЛЬ

При монтаже многого оборудования, например, холодильников, необходимо обеспечить достаточный круговорот воздуха вокруг оборудования. Вся кухонная техника устанавливается точно согласно инструкциям изготовителя техники. 

14. ЧИСТКА МЕБЕЛИ

Мебель рекомендуется чистить в зависимости от интенсивности использования через определённые промежутки времени также и не абразивными и некислотными посудомоечными средствами с помощью мягкого влажного хлопчатобумажного материала.  Внимание! Чрезмерное «затопление» может привести к разбуханию материала.  Совместимость чистящего средства следует проверять на невидимой поверхности.

Отправьте письмо

Желаете, чтобы мы сделали хорошее ценовое предложение для Вашей мебели? Оставьте нам Ваши контактные данные и наш консультант сам свяжется с Вами по э-почте или телефону, и договориться о дате и времени встречи. Ориентировочно на встречу уйдёт 45 минут. После встречи в течение недели наш консультант составит для Вас ценовое предложение и 3D визуализацию.

NB! Для встречи следует обязательно заранее договориться с каким-либо нашим консультантом